創(chuàng)新突破：窗口“活”起來(lái)，服務(wù)“追”著群眾跑
在甘谷大像山文化旅游宣傳推介活動(dòng)人潮涌動(dòng)的核心區(qū)域，一輛搭載智慧警務(wù)系統(tǒng)的藍(lán)白“流動(dòng)政務(wù)服務(wù)車”成為焦點(diǎn)。甘谷公安突破傳統(tǒng)窗口限制，將治安、戶政、車駕管等10余項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)“打包上車”，打造“一站式”便民服務(wù)矩陣。
業(yè)務(wù)集成化：補(bǔ)辦身份證、開(kāi)具無(wú)犯罪證明、出入境預(yù)約等業(yè)務(wù)“一車通辦”；
響應(yīng)即時(shí)化：配備便攜制證設(shè)備，群眾補(bǔ)證從“跑派出所”變?yōu)椤傲⒌瓤扇 保?/FONT>
安防智能化：同步接入景區(qū)視頻監(jiān)控，實(shí)時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建“3分鐘快速處置圈”。
上線首日即吸引超100名群眾圍觀體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢62次，發(fā)放反詐宣傳手冊(cè)3000余份，服務(wù)效能較傳統(tǒng)窗口提升3倍。
效率革新：零距離解憂，群眾口碑刷屏
“逛著四月八就把身份證補(bǔ)好了，太神速了！”來(lái)自西坪鎮(zhèn)的王女士準(zhǔn)備過(guò)幾天去外地務(wù)工，不慎將身份證丟失，在聽(tīng)了工作人員的介紹后，抱著試試看的心態(tài)提出補(bǔ)辦申請(qǐng)。工作人員在查看了王女士的身份信息后，當(dāng)場(chǎng)就為其進(jìn)行了拍照補(bǔ)辦。
“這么簡(jiǎn)單��！”王女士滿臉驚訝，隨即笑容滿面，不停地給工作人員豎大拇指點(diǎn)贊。以前補(bǔ)辦身份證，都要去轄區(qū)派出所，路途較遠(yuǎn)、確實(shí)很不方便，現(xiàn)在這么容易就補(bǔ)辦好了。他趕忙給朋友打電話，讓朋友過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
在王女士第一個(gè)“吃螃蟹”后，群眾逐漸活躍起來(lái)，有前來(lái)辦身份證的、開(kāi)證明的，形成了“一人體驗(yàn)、多人參與”的服務(wù)擴(kuò)散效應(yīng)。據(jù)悉，當(dāng)日為6位游客“零材料”開(kāi)具臨時(shí)身份證明，單日辦理身份證2張、無(wú)犯罪證明10份。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一名剛補(bǔ)辦完駕駛證業(yè)務(wù)的梁姓群眾感慨：“以前翻山越嶺跑一天，現(xiàn)在警務(wù)車開(kāi)到身邊，這才是實(shí)實(shí)在在的惠民！”
“群眾在哪里，服務(wù)就延伸到哪里！”甘谷公安此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人表示，甘谷公安將以“流動(dòng)政務(wù)服務(wù)車”為支點(diǎn)，構(gòu)建全域流動(dòng)服務(wù)體系，主要開(kāi)展重大活動(dòng)“駐點(diǎn)護(hù)航”、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村“巡回服務(wù)”、突發(fā)事件“應(yīng)急響應(yīng)”等綜合服務(wù)，初步定為每月覆蓋8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2025年底計(jì)劃服務(wù)群眾超42萬(wàn)人次，讓“流動(dòng)政務(wù)”成為滿意度代名詞。
甘谷公安流動(dòng)政務(wù)服務(wù)車重新定義了現(xiàn)代警務(wù)的時(shí)空維度，從“窗口等候”到“上門服務(wù)”，從“單一業(yè)務(wù)”到“綜合暖心”，從“人工操作”到“智慧互聯(lián)”，“流動(dòng)政務(wù)服務(wù)車”這種“流動(dòng)窗口”通過(guò)科技重構(gòu)服務(wù)流程，用機(jī)動(dòng)性突破空間限制，以有溫度、有速度服務(wù)實(shí)踐詮釋新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的創(chuàng)新內(nèi)涵，重塑新時(shí)代警民“連心橋”。
（新聞來(lái)源：甘谷縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：馬文潔） |
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