麥積區(qū)融媒體中心訊（記者王雯董怡凡吳雪镕）近年來(lái)，麥積區(qū)以政務(wù)服務(wù)“小切口”為改革突破點(diǎn)，高效推行“企業(yè)開辦一窗通辦”“一窗受理、一網(wǎng)運(yùn)行”“一件事一次辦”等措施。如今，在麥積區(qū)，提及營(yíng)商環(huán)境，“一”字已成為高頻詞。這些熱詞不僅展現(xiàn)了麥積區(qū)政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新決心，也成為了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)注腳。
營(yíng)商環(huán)境如何，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。近日，某公司業(yè)務(wù)人員陳轉(zhuǎn)霞前往麥積區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理分公司設(shè)立業(yè)務(wù)。過(guò)去，她需要在不同部門窗口間來(lái)回奔波，耗時(shí)又費(fèi)力。如今，只需在市場(chǎng)監(jiān)管窗口一次性提交所需材料，即可完成全部手續(xù)，大大節(jié)省了時(shí)間和精力�！斑@次來(lái)政務(wù)大廳主要辦理分公司設(shè)立業(yè)務(wù)，全程電子化辦理，還有工作人員耐心指導(dǎo)，分公司能快速設(shè)立，離不開他們的幫助！”陳轉(zhuǎn)霞說(shuō)。
走進(jìn)麥積區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，東方微笑服務(wù)臺(tái)、志愿服務(wù)站、幫辦代辦服務(wù)、免費(fèi)復(fù)印點(diǎn)等一應(yīng)俱全，全程人性化服務(wù)讓辦事群眾感受到了前所未有的便捷與溫暖。在這里，“服務(wù)員”“店小二”的服務(wù)已成為常態(tài)，生動(dòng)展現(xiàn)了麥積區(qū)持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能的堅(jiān)定步伐。
“你好，請(qǐng)問(wèn)這張表怎么填？”“能不能幫我復(fù)印一下證件？”在麥積區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，這樣的幫辦咨詢活動(dòng)每天至少有幾十場(chǎng)。其中既有政企互動(dòng)、解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的“民企會(huì)客廳”，也有講解政策、答疑解惑的“政策大講堂”。辦事群眾和企業(yè)在政務(wù)服務(wù)中心找到了越來(lái)越多的獲得感，這種感受又轉(zhuǎn)化為發(fā)展信心和前行動(dòng)能。
“為方便企業(yè)和群眾辦事，我們組成團(tuán)隊(duì)，從企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)到幫助填寫一系列材料，并提交申請(qǐng)，讓企業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)完成開辦流程，快速投入運(yùn)營(yíng)�！丙湻e區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦人員劉玲玲說(shuō)。
據(jù)了解，2024年麥積區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開辦窗口現(xiàn)場(chǎng)接待幫辦代辦520余人次，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)并發(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照310余份，根據(jù)企業(yè)需求免費(fèi)郵寄營(yíng)業(yè)執(zhí)照2份。周末預(yù)約服務(wù)接待咨詢業(yè)務(wù)90余件，發(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照4份。全區(qū)新增各類經(jīng)營(yíng)主體5383戶，同比增長(zhǎng)4.26%。
“近年來(lái)，我們市場(chǎng)監(jiān)管局全面推行全程網(wǎng)辦、零見面審批，實(shí)現(xiàn)線下一窗通辦、線上一網(wǎng)通辦。通過(guò)整合跨部門流程，大力推行‘高效辦成一件事’，實(shí)現(xiàn)‘一表申請(qǐng)、并聯(lián)審批’。例如，企業(yè)開辦時(shí)間由原來(lái)承諾的3至5天壓縮到了一天，其中企業(yè)設(shè)立登記0.5天。依托數(shù)據(jù)共享和證照郵寄，實(shí)現(xiàn)‘零跑動(dòng)’，企業(yè)足不出戶即可完成全流程辦理�！丙湻e區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局窗口負(fù)責(zé)人王芳芳說(shuō)。
優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境并非虛無(wú)縹緲的口號(hào)，它體現(xiàn)在“少跑腿”甚至“不跑腿”的辦事效率上，也體現(xiàn)在“辦事暖心爽心”的增值服務(wù)理念里。從“往返跑”到“一次辦”，從“串聯(lián)審批”到“并聯(lián)服務(wù)”，麥積區(qū)營(yíng)商環(huán)境的每一次突破與提升，都在為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展積蓄能量。
“為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，我們成立了1小時(shí)工作臺(tái)賬，確保群眾提交的事項(xiàng)在1小時(shí)內(nèi)得到刷新提醒，平均受理時(shí)長(zhǎng)壓縮在8小時(shí)以內(nèi)。2024年全年‘一件事’總辦件量約為15800件。同時(shí)，建立視頻號(hào)積極推廣常辦事項(xiàng)辦理流程，讓群眾足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)‘不來(lái)即享’。”麥積區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任趙芳說(shuō)道。
（來(lái)源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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