麥積區(qū)融媒體中心訊今年以來，麥積區(qū)人社局深入推進(jìn)“放管服”改革，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、聚焦企業(yè)職工退休跨部門事務(wù)一體化服務(wù)，多措并舉，持續(xù)推進(jìn)退休辦理“一站服務(wù)、一體反饋”，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)退休及住房公積金提取打包辦理只跑一次的轉(zhuǎn)變，辦理時(shí)效壓縮達(dá)60%。
優(yōu)化“流程圖”，提升經(jīng)辦精準(zhǔn)度。麥積區(qū)人社局立足業(yè)務(wù)經(jīng)辦群、微信公眾號(hào)，對(duì)“退休一件事”進(jìn)行宣傳，在及時(shí)編制、動(dòng)態(tài)更新經(jīng)辦流程和常用表單的基礎(chǔ)上，對(duì)“退休一件事”流程及所需材料進(jìn)行“顆粒化”梳理，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，形成更加清晰的經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程圖。同時(shí)，在業(yè)務(wù)大廳設(shè)立“退休一件事”窗口，對(duì)到窗口辦理咨詢、退休資格審核的企業(yè)經(jīng)辦人員和靈活就業(yè)人員進(jìn)行面對(duì)面、一對(duì)一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助其熟悉辦理流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理精準(zhǔn)對(duì)接，確保能操作、會(huì)操作。
協(xié)同“打包辦”，提升經(jīng)辦加速度。麥積區(qū)人社局銜接醫(yī)保、住房公積金等“一件事”聯(lián)辦部門，認(rèn)真梳理涉及企業(yè)職工退休業(yè)務(wù)事項(xiàng)，通過推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，將多個(gè)部門窗口辦理事項(xiàng)整合為一窗聯(lián)辦。群眾辦理相關(guān)事項(xiàng)由跑3個(gè)部門變?yōu)橹坏?個(gè)窗口，申請(qǐng)材料由25個(gè)減少到最多4個(gè)。申請(qǐng)人只需在退休綜合服務(wù)窗口填一張申請(qǐng)表、提交一次材料，即可通過部門間的數(shù)據(jù)共享和推送，完成全部退休事項(xiàng)和醫(yī)療保險(xiǎn)在職轉(zhuǎn)退休、住房公積金提取的辦理，實(shí)現(xiàn)了退休辦理從“多門跑、多次跑”到“一窗辦、一次辦”的轉(zhuǎn)變。
暢通“業(yè)務(wù)鏈”，提升經(jīng)辦滿意度。麥積區(qū)人社局嚴(yán)格落實(shí)檔案預(yù)審工作要求，及時(shí)對(duì)接提取3個(gè)月內(nèi)即將到齡退休人員信息，電話或短信通知其提前審查檔案，研判即將到齡人員是否存在繳費(fèi)年限缺失、外省繳費(fèi)未轉(zhuǎn)移、繳費(fèi)基數(shù)補(bǔ)差等情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，確保參保職工到齡后能順利辦理退休手續(xù)。同時(shí)，為高齡、傷殘、異地居住等特殊群體開通“綠色通道”，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供“預(yù)約辦理”服務(wù)，支持“材料線上提交、結(jié)果郵寄到家”，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，使退休人員養(yǎng)老、醫(yī)療、住房公積金實(shí)現(xiàn)“到齡即享”，讓政務(wù)服務(wù)既有速度又有溫度。
截至目前，已有186名企業(yè)職工通過“高效辦成退休一件事”服務(wù)模式辦理了退休手續(xù)，線上覆蓋率達(dá)80%，民眾滿意度達(dá)100%，贏得了群眾的認(rèn)可和贊譽(yù)，取得了良好的社會(huì)效果。
（來源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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