今年以來，清水縣政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合“三抓三促”行動和優(yōu)化營商環(huán)境攻堅突破年行動，在政務(wù)服務(wù)中多措并舉，為企業(yè)和辦事群眾提供便利化服務(wù)，在抓好政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化的同時，把便利化作為方便群眾辦事、優(yōu)化營商環(huán)境重點任務(wù)來抓，方便了群眾辦事，提高了服務(wù)效率，使營商環(huán)境進一步得到了優(yōu)化。
據(jù)了解，清水縣政務(wù)服務(wù)中心共進駐單位32個，設(shè)服務(wù)窗口45個，入駐窗口工作人員40人。并設(shè)有公安、人社、醫(yī)保、退役軍人事務(wù)、司法5個分服務(wù)廳。今年上半年在政務(wù)中心及5個分服務(wù)廳辦理各類事項56218件，其中，依申請類事項31886件，公共服務(wù)事項24332件。截至甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)改版以來在統(tǒng)一審批平臺共受理辦件3.24萬件，線上受理9586件，按時辦結(jié)率98.87﹪，群眾滿意率99%。預約服務(wù)168次，延時服務(wù)6次，幫辦代辦21次，陪同服務(wù)101次，綜合窗口開展業(yè)務(wù)培訓1次。
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，方便辦事群眾，縣政務(wù)服務(wù)中心牽頭把政務(wù)服務(wù)一體化平臺向縣直各部門和18鄉(xiāng)鎮(zhèn)、260個村及7個社區(qū)推廣應用，目前全縣各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村已全部開通運行。以為企業(yè)和人民群眾提供標準化、規(guī)范化、便利化的政務(wù)服務(wù)為目標，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站建設(shè)提升為抓手，將更多鄉(xiāng)村兩級可辦的高頻政務(wù)服務(wù)事項下放至鄉(xiāng)村實施，并安裝政務(wù)服務(wù)自助終端一體機18臺，打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，實現(xiàn)高頻便民服務(wù)事項由“最多跑一次”向“就近跑一次”轉(zhuǎn)變。
今年以來在政務(wù)中心及5個分服務(wù)廳共辦理各類政務(wù)服務(wù)事項125888件，為全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了良好的營商環(huán)境。通過優(yōu)化審批流程、壓縮審批時限，提高審批效能。對重大招商引資項目，由中心牽頭，提供“管家式”服務(wù)，按照“超常規(guī)不超程序、開辟綠色通道”的原則，推行“快速審批、聯(lián)合辦理、特事特辦、跟蹤督辦”的全程幫辦代辦服務(wù)，提高了審批效率和服務(wù)質(zhì)量，推進線上一網(wǎng)辦，線下一窗辦，全面提升大廳服務(wù)效率和便利化水平。為辦事群眾積極開展咨詢引導、幫辦代辦、免費復印等服務(wù)，推行一次性告知制和服務(wù)承諾制。大力宣傳推廣網(wǎng)上辦、掌上辦，積極引導企業(yè)和群眾通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、甘快辦、自助終端等多種途徑辦事，逐步實現(xiàn)“不見面”審批�！凹涌炻鋵嵰患乱淮无k、跨省通辦、省內(nèi)通辦等政務(wù)服務(wù)改革工作，切實提高線上辦事效率，積極打造‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’新模式。堅持線下與線上相結(jié)合，落實‘一窗通辦’集成服務(wù)，通過線上線下融合發(fā)展、協(xié)同服務(wù)，全面推行告知承諾制，實行容缺受理，切實縮短辦理時間。妥善處理群眾咨詢留言，真正做到了政務(wù)服務(wù)好不好，讓企業(yè)和群眾說了算�！鼻逅h行政審批服務(wù)中心主任南志杰說。（圖/文 清水融媒記者 劉鑫 丁文艷）
（新聞來源：清水縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：李俊鋒） |
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