在羲皇故里天水，伏羲廟靜靜佇立，承載著千年的歷史與文化，每天都吸引著八方游客。這里不僅是歷史文化的殿堂，更上演著一幕幕溫暖人心的故事，天水市博物館的工作人員用實(shí)際行動(dòng)詮釋著善良、誠(chéng)懇與無(wú)私的精神。
近日，陜西省寶雞市的張女士來(lái)到我館參觀游覽。沉浸在伏羲廟、博物館的深厚文化底蘊(yùn)中，張女士盡情享受著這場(chǎng)文化之旅，然而，在游覽結(jié)束回到家時(shí)，她卻發(fā)現(xiàn)自己心愛(ài)的金項(xiàng)鏈不翼而飛。這條金項(xiàng)鏈或許價(jià)值不菲，或更承載著特殊的意義，丟失后的焦急與失落瞬間涌上張女士心頭。
張女士通過(guò)天水市博物館官網(wǎng)聯(lián)系到工作人員，并將此事告知了工作人員。天水市博物館的工作人員得知此事后，立刻行動(dòng)起來(lái)。他們分工明確，迅速調(diào)取監(jiān)控錄像，一幀一幀仔細(xì)查看，試圖從畫(huà)面中找到項(xiàng)鏈丟失的蛛絲馬跡；同時(shí)，另一組人員展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)勘察，在張女士游覽過(guò)的區(qū)域進(jìn)行地毯式搜索，不放過(guò)任何一個(gè)角落。還發(fā)動(dòng)全館職工集體行動(dòng)，大家紛紛加入尋找的隊(duì)伍，在可能丟失的區(qū)域反復(fù)排查。在大家的不懈努力下，經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的尋找，終于在一處隱蔽的角落找到了那條丟失的項(xiàng)鏈。當(dāng)工作人員將完好無(wú)損的項(xiàng)鏈交還給張女士時(shí)，她激動(dòng)得熱淚盈眶，對(duì)工作人員連連道謝。為了表達(dá)自己的感激之情，張女士特意定制了一面錦旗，上面書(shū)寫(xiě)著對(duì)博物館工作人員的贊譽(yù)與感謝。
其實(shí)，這樣暖心的事件并非個(gè)例。在剛剛過(guò)去的4月和五一假期期間，天水市博物館儼然成為了游客們旅途中的“守護(hù)者”。他們共幫助游客找到了14件丟失物品（手機(jī)、錢(qián)包、身份證等物）和幫8名走散的兒童找到了家人。這些好人好事，每一次求助都牽動(dòng)著工作人員的心，每一次成功尋回都飽含著工作人員的付出與努力。
5月1日上午，一位家長(zhǎng)心急如焚地找到工作人員，稱自己的孩子在參觀過(guò)程中走散了。工作人員一邊安撫家長(zhǎng)情緒，一邊迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。他們通過(guò)廣播系統(tǒng)發(fā)布尋人信息，組織安保人員在館內(nèi)各個(gè)區(qū)域展開(kāi)搜尋。在多方協(xié)作下，僅僅用了幾分鐘，就找到了正在角落里好奇張望的孩子。看到孩子平安歸來(lái)，家長(zhǎng)緊緊抱住孩子，對(duì)工作人員的高效與負(fù)責(zé)感激不盡。
除了幫助尋找失物、走失人員，天水市博物館的工作人員還在細(xì)節(jié)處彰顯人文關(guān)懷。在這期間，他們?yōu)槎辔粴埣踩颂峁┝速N心的幫助。無(wú)論是協(xié)助行動(dòng)不便的殘疾人進(jìn)出場(chǎng)館，還是為游客提供細(xì)致的服務(wù)，工作人員都耐心十足，用溫暖的話語(yǔ)和貼心的行動(dòng)，讓特殊群體也能感受到博物館的文化魅力。
（來(lái)源：天水市博物館 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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