走進秦安縣寬敞明亮的政務大廳,“規(guī)范、廉潔、高效、便民”八個大字映入眼簾,具有申批事項的16個部門有序排列,張貼的承辦單位、辦事流程、信息瀏覽、咨詢投訴等服務,一目了然。
據(jù)政務大廳負責人介紹,進入政務大廳的部門堅持部門圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)、大廳圍繞社會轉(zhuǎn)的服務理念,106個辦理事項一次告知,限時辦妥。說話間,一位名叫李志輝的同志前來申辦動物防疫合格證,不到10分鐘就辦妥了手續(xù),高興的在政務大廳的意見薄上工整地寫上了“服務滿意”4個字。
在群眾眼里,政務大廳的工作人員都是政府的形象大使。這話一點不假。秦安縣政務大廳的全體工作人員正在用實際行動踐行全心全意為人民服務這一理念。政務大廳里數(shù)十個政府部門匯聚在政務大廳里,卻沒有一點喧嘩之聲。原來,是熟悉業(yè)務、態(tài)度親和、著裝整潔的工作人員低聲和前來辦理業(yè)務的群眾交談,使得政務大廳井然有序。前來辦理事項的群眾紛紛反映,現(xiàn)在辦事再也不用到處亂跑了,政府部門匯聚在政務大廳,群眾隨到隨辦。秦安縣媧皇果業(yè)合作社負責人馮春厚前來辦理組織機構(gòu)代碼證,在政務大廳一會兒辦妥。馮春厚手棒辦理好的手續(xù)動情地說:“平凡之處見精神,服務群眾獻真情。”
秦安縣政務大廳今年12月4日正式投入運行后,通過內(nèi)部運行機制創(chuàng)新和社會化的監(jiān)督加強形象建設(shè),真情關(guān)注民生,真誠傾聽群眾呼聲,真心多為群眾辦實事、辦好事,盡職盡責地當好政府的形象大使,使文明受理、限時辦結(jié)、服務承諾、聯(lián)合辦理運行機制得到了高效運轉(zhuǎn),受到了申辦群眾的交口稱贊。
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