近年來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞深化落實(shí)國(guó)家和省、市政務(wù)服務(wù)工作要求，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，不斷提升行政審批效能和政務(wù)服務(wù)便利度，持續(xù)加強(qiáng)一體化政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。
堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)高效”服務(wù)理念，推動(dòng)行政許可標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。從企業(yè)和群眾的實(shí)際需求出發(fā)，立足市場(chǎng)主體監(jiān)管職能，聚焦企業(yè)關(guān)心的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，始終把提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平作為激發(fā)市場(chǎng)活力的重要舉措，不斷加大“放管服”改革力度。將現(xiàn)有行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上辦事指引持續(xù)優(yōu)化、動(dòng)態(tài)更新，切實(shí)規(guī)范在線咨詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù)，梳理辦事過(guò)程中常見(jiàn)疑難問(wèn)題清單并在政務(wù)網(wǎng)上公布，實(shí)現(xiàn)“一看就懂、一點(diǎn)就能辦”。緊緊圍繞“證照分離”改革要求，按照“四扇門(mén)”分類(lèi)落實(shí)相關(guān)事項(xiàng)改革，深入開(kāi)展減證便民，對(duì)12項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施告知承諾制，切實(shí)方便企業(yè)辦事。深化“一件事一次辦”改革，深挖企業(yè)開(kāi)辦“一次辦好”鏈條，優(yōu)化辦理流程、強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)、細(xì)化服務(wù)舉措，切實(shí)為企業(yè)“松綁減負(fù)”，助力企業(yè)準(zhǔn)入跑出“加速度”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦全流程1個(gè)環(huán)節(jié)、零成本，并免費(fèi)為市級(jí)新開(kāi)辦企業(yè)刻制4枚實(shí)體印章。
堅(jiān)持“數(shù)字賦能”驅(qū)動(dòng)模式，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智慧便捷。按照省、市數(shù)字政府建設(shè)工作的部署要求，全力推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)再提升再優(yōu)化再突破，不斷提高企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感和滿意度，切實(shí)讓市場(chǎng)主體和廣大群眾享受到實(shí)實(shí)在在的“數(shù)字紅利”。編制并指導(dǎo)縣、區(qū)局完成本級(jí)行政許可事項(xiàng)清單，一日內(nèi)辦結(jié)事項(xiàng)、即辦事項(xiàng)均達(dá)82項(xiàng)，116項(xiàng)依申請(qǐng)類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)100%，129個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限壓縮率達(dá)92%。貫徹落實(shí)好各類(lèi)電子證照制作、簽發(fā)等工作，歸集錄入15類(lèi)電子證照類(lèi)型數(shù)據(jù)，積極探索電子證照在銀行開(kāi)戶等領(lǐng)域廣泛使用，截至目前，全市電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用場(chǎng)景拓展至793個(gè)行政審批事項(xiàng)。同時(shí)，依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”等平臺(tái)，開(kāi)展“網(wǎng)上申請(qǐng)、電話預(yù)約、快遞送達(dá)、幫辦代辦、不來(lái)即享”服務(wù)，讓企業(yè)群眾享受足不出戶的辦事效率，切實(shí)“紓企困、解民憂”，讓市場(chǎng)主體從開(kāi)辦到開(kāi)業(yè)進(jìn)一步提速。
堅(jiān)持“線上線下”融合并進(jìn)，拓寬政務(wù)服務(wù)受理路徑。堅(jiān)持線上線下兩端發(fā)力，持續(xù)延伸服務(wù)觸角，在助企發(fā)展上不斷豐富服務(wù)功能。依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，將企業(yè)申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、刻制公章、申領(lǐng)發(fā)票、社保登記、公積金繳存登記、銀行預(yù)約開(kāi)戶等事項(xiàng)全部并聯(lián)辦理，同時(shí)設(shè)置線下“一窗通辦”窗口，變“分頭跑、挨個(gè)辦”為開(kāi)辦企業(yè)“只進(jìn)一門(mén)、只對(duì)一窗”，企業(yè)開(kāi)辦全流程壓縮至一天辦結(jié)，6個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為1個(gè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《甘肅省推進(jìn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”工作實(shí)施方案》，根據(jù)省局和市政府有關(guān)通知要求，梳理完善通辦清單、統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)、深化全程網(wǎng)辦服務(wù)等工作，目前已實(shí)現(xiàn)了內(nèi)資企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更、注銷(xiāo)登記等13個(gè)事項(xiàng)的“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，通過(guò)采取“全程網(wǎng)辦”“一網(wǎng)通辦”“證照聯(lián)辦”的模式進(jìn)行“零見(jiàn)面審批”“一鏈?zhǔn)睫k理”，打破事項(xiàng)辦理屬地化管理限制，讓數(shù)據(jù)信息跑路代替企業(yè)和群眾跑腿，有效節(jié)省企業(yè)和群眾的辦事時(shí)間和路途成本。
堅(jiān)持“監(jiān)督引導(dǎo)”雙管齊下，保障行政審批廉潔高效。嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，推行“容缺受理”“告知承諾”“預(yù)約辦理”“限時(shí)快辦”等特色服務(wù)，實(shí)行“容缺辦理+超前服務(wù)+延時(shí)服務(wù)”的工作模式，不斷強(qiáng)化窗口工作人員執(zhí)行力和溝通力，對(duì)即辦業(yè)務(wù)做到“受理即辦結(jié)”，著力提升服務(wù)質(zhì)量和效能。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督引導(dǎo)，引導(dǎo)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)積極履行社會(huì)責(zé)任、嚴(yán)格規(guī)范提供服務(wù)，持續(xù)強(qiáng)化行業(yè)自律、自覺(jué)接受監(jiān)督。通過(guò)在窗口設(shè)置提示牌、“面對(duì)面”宣傳等方式，引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行線上線下全方位評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“好差評(píng)”100%全覆蓋。截至3月底，全市共辦理各類(lèi)許可16623件。
（新聞來(lái)源：天水市市場(chǎng)監(jiān)管局 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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