今年以來，天水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局以開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治為抓手，聚焦民生領(lǐng)域突出問題，持續(xù)加力查痛點(diǎn)、解民憂，扎實(shí)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治行動(dòng)，著力維護(hù)公平公正的市場(chǎng)秩序，全力保障人民群眾切身利益。
踐行為民初心，加大排查力度
針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)收費(fèi)、電梯乘用安全等熱點(diǎn)問題，市市場(chǎng)監(jiān)管局深入開展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題集中整治，全面加強(qiáng)價(jià)格和電梯安全監(jiān)督檢查。重點(diǎn)檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)等方面是否執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，是否存在自立項(xiàng)目收費(fèi)、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、少服務(wù)多收費(fèi)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)收費(fèi)行為，是否存在物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收水電暖和通訊費(fèi)用中擅自加價(jià)等問題，切實(shí)加大問題整治力度，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。截至目前，全市共排查物業(yè)服務(wù)單位137戶，發(fā)現(xiàn)問題113個(gè)（其中涉及收費(fèi)問題21個(gè)、電梯安全問題91個(gè)、計(jì)量問題1個(gè)），排查電梯591部，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令改正66起，查處違法案件17起，收繳罰沒款13.35萬元，責(zé)令物業(yè)服務(wù)單位向消費(fèi)者退還違法所得110余萬元。
狠抓問題整改，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查
堅(jiān)持問題和結(jié)果導(dǎo)向，及時(shí)組織6個(gè)督查組對(duì)全市22戶物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)圍繞各類物業(yè)服務(wù)企業(yè)在顯著位置設(shè)立服務(wù)信息監(jiān)督公示欄，如實(shí)公布并及時(shí)更新實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、投訴方式、車位車庫(kù)使用、公共水電費(fèi)分?jǐn)�、物業(yè)費(fèi)和業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益收支等情況進(jìn)行了檢查，并將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題通報(bào)屬地監(jiān)管部門，通過上下聯(lián)動(dòng)、同題共答、同向發(fā)力，大力推動(dòng)監(jiān)管效能持續(xù)提升。
創(chuàng)新執(zhí)法模式，提升服務(wù)效能
充分利用新聞媒體、單位公眾號(hào)、商超LED屏、發(fā)放彩頁(yè)等方式廣泛宣傳，提高群眾對(duì)明碼標(biāo)價(jià)及價(jià)格欺詐的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化群眾維權(quán)意識(shí)。牢固樹立“執(zhí)法就是普法”理念，探索服務(wù)型執(zhí)法模式，向經(jīng)營(yíng)主體免費(fèi)發(fā)放包含法律法規(guī)、政策文件等內(nèi)容的專項(xiàng)工具包758份，在提升經(jīng)營(yíng)主體法律意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、化解產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)方面取得了較好效果。
（新聞來源：天水市市場(chǎng)監(jiān)管局 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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