近年來，天水商標(biāo)受理窗口深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院對商標(biāo)工作的指示精神，積極落實(shí)商標(biāo)便利化改革措施，助力全市商標(biāo)創(chuàng)新、運(yùn)用、保護(hù)管理和服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。近日，在全省商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口工作會議上，天水商標(biāo)窗口工作得到省知識產(chǎn)權(quán)局的肯定。
完善窗口管理機(jī)制，提高業(yè)務(wù)水平
天水市場監(jiān)管局高度重視商標(biāo)窗口工作，建立健全窗口服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)《商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口運(yùn)行管理工作指引》，學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，有力提升了窗口規(guī)范化建設(shè)水平。通過群眾滿意度調(diào)查、投訴舉報(bào)等方式，對窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保群眾享受到優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)與省知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、省局商標(biāo)窗口和商標(biāo)品牌指導(dǎo)站等機(jī)構(gòu)的協(xié)同，不斷推動商標(biāo)業(yè)務(wù)受理服務(wù)提質(zhì)增效、助力地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
優(yōu)化業(yè)務(wù)受理流程，提升服務(wù)效能
嚴(yán)格落實(shí)商標(biāo)注冊便利化改革，全面推行線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗通辦”以及“不見面審批”等便企服務(wù)措施，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”等制度，編制《商標(biāo)業(yè)務(wù)服務(wù)指南》，優(yōu)化10項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，平均辦結(jié)時(shí)限壓縮30%，平均辦結(jié)時(shí)長1.3小時(shí)，通過簡化辦事流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了商標(biāo)注冊、變更、續(xù)展等業(yè)務(wù)的高效辦理。2024年受理商標(biāo)注冊申請180件、后續(xù)業(yè)務(wù)52件、地理標(biāo)志專用標(biāo)志申請39件，辦結(jié)率100%，累計(jì)服務(wù)企業(yè)及個人260余家次，群眾滿意度達(dá)98.6%。發(fā)布知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)事項(xiàng)清單（第二版），全面梳理專利申請、商標(biāo)注冊、知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助等50個知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)事項(xiàng)。此外，天水商標(biāo)窗口還積極延伸服務(wù)職能，通過各縣區(qū)市場監(jiān)管局為轄區(qū)企業(yè)提供商標(biāo)查詢、注冊咨詢及申請材料整理上傳服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)不出縣（區(qū)）即可辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)。天水市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)窗口連續(xù)5年被市政府政務(wù)大廳評選為“紅旗”窗口；商標(biāo)窗口在服務(wù)保障“天水麻辣燙”中，積極妥善應(yīng)對商標(biāo)搶注及相關(guān)輿情，得到了省局表揚(yáng)。
發(fā)揮窗口平臺作用，護(hù)航品牌發(fā)展
強(qiáng)化商標(biāo)申請事前監(jiān)管，做好政策解讀，主動提示注冊風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)申請人選擇合適的注冊類別，引導(dǎo)申請人樹立正確的商標(biāo)注冊和保護(hù)意識。從嚴(yán)處置商標(biāo)惡意搶注行為，對蹭熱點(diǎn)、傍名牌、惡意注冊等不良注冊行為，以及不符合法律規(guī)定的商標(biāo)注冊申請進(jìn)行勸阻處理，嚴(yán)把商標(biāo)申請受理標(biāo)準(zhǔn)。2024年，商標(biāo)窗口聯(lián)合秦州區(qū)市場監(jiān)管局協(xié)助天水四合院“海英麻辣燙”成功注冊“哈海英”和“哈海英麻辣燙”商標(biāo)。同時(shí)，嚴(yán)防商標(biāo)惡意搶注行為，提前反饋有關(guān)搶注情況，5件搶注“麻辣燙”類相關(guān)商標(biāo)均未予核準(zhǔn)。
2024年，我市商標(biāo)申請量4430件，同比增長24.3?%，注冊量2808件，同比增長44.15?%，全市累計(jì)有效注冊量17644件，有地理標(biāo)志證明商標(biāo)18件，地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品5個。下一步，天水商標(biāo)窗口將持續(xù)深入落實(shí)《商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口運(yùn)行管理工作指引》，加強(qiáng)與廣大經(jīng)營主體、創(chuàng)新主體的緊密聯(lián)系，聚焦商標(biāo)和地理標(biāo)志業(yè)務(wù)，著力提升區(qū)域品牌效應(yīng)，不斷推動天水商標(biāo)品牌建設(shè)工作取得更大成就，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)！
（新聞來源：天水市市場監(jiān)管局 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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