為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，秦州區(qū)人民醫(yī)院積極落實(shí)“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)服務(wù)舉措，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，通過開展行動(dòng)提高醫(yī)療服務(wù)水平，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，深化醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感、滿意度，為群眾提供舒心、暖心、放心的醫(yī)療健康服務(wù)。
一、多一點(diǎn)微笑
▲門診導(dǎo)診護(hù)士為患者提供免費(fèi)證件復(fù)印服務(wù)
▲內(nèi)鏡中心護(hù)士細(xì)致地給胃腸鏡檢查患者講解注意事項(xiàng)
二、多一點(diǎn)溝通
▲內(nèi)三科護(hù)士為患者家屬講解協(xié)助腦梗死患者做功能鍛煉
▲婦產(chǎn)科醫(yī)生上門走訪了解群眾病情
三、多一點(diǎn)安慰
▲ICU護(hù)士為重癥患者提供周到細(xì)致的護(hù)理服務(wù)
▲急診科醫(yī)護(hù)人員協(xié)助患者轉(zhuǎn)運(yùn)，將患者安全送至病區(qū)進(jìn)行治療
四、多一點(diǎn)關(guān)心
▲內(nèi)鏡中心護(hù)士給前來咨詢的患者測(cè)量血壓
▲急診科、天河衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員入戶訪問患者
五、多一點(diǎn)理解
▲中醫(yī)科、疼痛科醫(yī)生上門為患者服務(wù)
六、多一點(diǎn)耐心
▲疼痛科護(hù)士耐心協(xié)助患者進(jìn)行行走鍛煉
▲門診護(hù)士耐心為殘疾鑒定患者家屬詳細(xì)講解鑒定流程
七、多一點(diǎn)幫助
▲門急診工作人員幫助行動(dòng)不便患者就診
八、多一點(diǎn)舒適
▲醫(yī)院在候診區(qū)設(shè)置足量座椅方便群眾候診、為行動(dòng)不便患者提供免費(fèi)輪椅服務(wù)
九、多一點(diǎn)宣講
▲醫(yī)院走進(jìn)天水消防支隊(duì)開展健康知識(shí)講座
▲醫(yī)院深入社區(qū)為居民發(fā)放健康宣傳資料
十、多一點(diǎn)滿意
全院醫(yī)務(wù)人員在日常工作積極探索、主動(dòng)實(shí)踐，用真心服務(wù)患者，用真情溫暖患者，通過“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)，健全完善服務(wù)機(jī)制，樹牢服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，真正使人民群眾享受優(yōu)質(zhì)暖心的醫(yī)療服務(wù)，真正增強(qiáng)人民群眾的就醫(yī)獲得感。
（來源：秦州區(qū)人民醫(yī)院 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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